La Tercerización y su Reforma a la Ley Federal del Trabajo

La Tercerización, coexiste con la actual ley laboral, y es importante contar con una tercerización u outsourcing responsable, la figura de la tercerización u outsourcing es buena cuando se encuentra ajustada a la Ley y se respetan los derechos de los trabajadores.

El 30 de noviembre de 2012 se publicó en el Diario Oficial de la Federación una serie de reformas a la Ley Federal del Trabajo. 

Los artículos relevantes de la reforma (artículos 15-A, 15-B, 15-C y 15-D) definen el régimen de subcontratación y señalan ciertos requisitos que dicho régimen debe cumplir, en el entendido que de no cumplirse alguno de dichos requisitos, los trabajadores bajo el régimen de subcontratación serán considerados empleados de la empresa contratante y beneficiaria de los servicios.

Debe tomarse en consideración que existen diferentes tipos de outsourcing, según que la empresa prestadora de los servicios se limite a prestar exclusivamente servicios de personal (Human Resources Outsourcing o HRO), o bien que se haga responsable de satisfacer las necesidades de tecnología de información de un cliente (Information Technology Outsourcing o ITO) o de uno o más procesos operativos del cliente (Business Process Outsourcing o BPO).

Como veremos, el régimen de subcontratación se refiere específicamente a la simple prestación de servicios de personal, en que una empresa simplemente proporciona recursos humanos para que actúen bajo la supervisión del cliente. En este sentido, el régimen de subcontratación aplica a una situación en que los dos elementos de una relación de trabajo (prestación de un trabajo personal subordinado y remuneración económica) se dividen, en tanto que un trabajador presta sus servicios de manera subordinada a una persona distinta a aquélla que le paga su salario y prestaciones.

La reforma define el régimen de subcontratación como aquel por medio del cual un patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o ejecución de las obras contratadas.

La evolución llega a las PYMES

Tercerización (Outsourcing) aumenta en las PYMES

Las medianas y pequeñas empresas tienen los mismos problemas que las grandes, pero no el mismo nivel de recursos financieros para resolverlos. Eso no significa que se queden rezagadas y con desventajas competitivas; por el contrario, ante los desafíos que se presentan, la mayoría hace gala de múltiples estrategias para salir adelante y buscar el apoyo de quienes realmente pueden aportarle.

Dadas estas características, según José Manuel Acosta, presidente de Human Capital, firma de consultoría líder en el desarrollo de soluciones en gestión humana, “las pymes están adquiriendo cada vez más soluciones integrales, lo que ha hecho que los servicios de tercerización muestren un crecimiento exponencial en ellas, ya que les permite acceder a un conjunto de competencias que no están disponibles en sus organizaciones.

En materia de Recursos Humanos, por ejemplo, el outsourcing de nómina le permite a una pyme tercerizar desde la incorporación de las novedades, el pago a empleados y a terceros, y la generación de registros contables. Este proceso libera a las pymes de inversiones en software de liquidación y garantiza el pago de acuerdo con la legislación laboral y tributaria.

El outsourcing de administración de personal le permite a una pyme subcontratar procesos de backoffice (actividades internas de oficina que no están en contacto directo con el cliente) relacionados con el ciclo de vida de los empleados, contratación, control y actualización de hojas de vida, salud ocupacional, control de incapacidades y liquidación de contratos.

Conocedores de la tercerización, como Juan Mauricio Hernández, gerente de Gestión Organizacional de Gesfinvalor, dicen que, además del manejo del recurso humano, se puede contratar la gestión financiera, el desarrollo de calidad, la gestión organizacional y estratégica, el manejo contable, la atención de peticiones, quejas y reclamos, y la entrega de mercancías

Conciencia empresarial

Así, según los especialistas, la tercerización u outsourcing ha pasado de ser una maniobra táctica de reducción de costos para tareas rutinarias y de contratación temporal de personal, a convertirse en un elemento estratégico en la transformación de la empresa. En este sentido, sostiene Acosta, los empresarios son conscientes de la necesidad de convertir las prácticas empresariales tradicionales en un modelo más eficiente que les permita concentrarse en el verdadero foco de su negocio.

Por lo general, son conscientes de los beneficios de la tercerización de procesos que muchas veces están fuera de su alcance, como el acceso a herramientas tecnológicas, optimización de la inversión, flexibilidad en los procesos, garantía en los resultados y certeza en los costos de operación.

Todo esto le permite a las pymes concentrarse en el core (corazón) de su negocio y, en este sentido, decidir en cuáles áreas considera necesario el apoyo de un experto externo, con el fin de alcanzar mayor efectividad y productividad, por lo que antes de contratar se debe revisar la experiencia y los clientes que atiende la firma elegida.